Soyons un centaure de l'IA, pas un mouton
Adapté de la conférence : « Soyons des marketeurs centaures, pas des moutons hypnotisés par l’IA », Com' en Or DAY, mars 2025
Par SylvAIn Montmory – Créé le 29 mars 2025, mis à jour le 30.06.2025 – Temps de lecture par un humain : 7 min
Un prompt, un logo. Un prompt, un plan marketing. Un prompt, un article avec image et vidéo…Techniquement, c’est possible. Mais est-ce souhaitable pour votre entreprise ? Efficace ? Bien sûr que oui… si votre but est de séduire Google et les réseaux sociaux. En effet, qui de mieux qu’un algorithme pour plaire à un algorithme ? Ça marche et c’est même devenu une obsession pour beaucoup.
Mais au fait… qui achète vos produits ? Des robots ? Ou des humains ?
Je vous présente mon assistant, mon compagnon de travail… ChAIshire, mon ChatGPT personnalisé, il ne me quitte plus. Son petit nom ? Un clin d’œil au célèbre chat du Cheshire, ce personnage mystérieux, souriant et espiègle d’Alice au pays des merveilles.
Conférence Com en Or mars 2025
Comment fonctionne les IA ?
Pour s’entraîner, l'IA a scrappé, volé tout ce qu’il pouvait trouver sur Internet sans demander la permission à personne. Sur le web, on trouve de tout : nos savoirs, nos biais et pas mal d’erreurs aussi.
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Il réfléchit ? Non, il calcule.
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Il crée ? Non, il génère.
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Il nous comprend ? Non, il prédit des réponses probables sans rien comprendre à ce qu’il fait.
ChatGPT est une machine à moyenne, parfaite pour bavarder. Ça tombe bien, il a été conçu initialement pour cela, comme son nom l’indique : ChatGPT, Chat pour bavarder. Sinon, on l’aurait appelé ThinkGPT ou SmartGPT ! Je suis sûr que vous connaissez quelqu’un de très bavard qui ne dit pas toujours des choses intelligentes !
Je l’aime bien, même quand il dit n’importe quoi… Pardon, quand il hallucine (c’est plus tech).
Par exemple :
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1 fois sur 2, il se trompe sur des réponses factuelles. Ce n’est pas moi qui le dis, c’est OpenAI lui-même. Vous connaissez beaucoup d’entreprises qui publient une étude expliquant que leur produit est fiable une fois sur deux ? Aberrant !
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Sur l’actualité, c’est pire : 2 tiers d’erreurs. Arrêtons de chipoter. Un peu. Il ne fait que 30 % d’erreurs quand on vérifie ses sources.
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Son copain Perplexity est plus fiable ? Mais ses utilisateurs vérifient 5 fois moins les sources que sur Google.
Et comme il s’est fâché avec la plupart des médias sérieux, 67 % refusent de le nourrir gratuitement,
il est contraint de piocher dans des sources douteuses ou de recycler ses propres contenus générés. Rappelez-vous la dernière fois qu’on a nourri des vaches avec leurs congénères :
elles sont devenues complètement folles ! (la consanguinité numérique.).
Comment utilisons-nous les IA ?
Étude IPSOS CESI – février 2025
Les Français l’utilisent avant tout pour faire des recherches d’information. Ironique, non ? On l’emploie précisément pour la tâche où elle est la moins performante ! Ne lui confiez donc pas votre veille.
Elle sera partielle, truffée d’erreurs, et ses sources aléatoires. Utilisez-la plutôt sur vos domaines d’expertise, dans votre périmètre de connaissance. Ainsi, vous pourrez lui poser les bonnes questions, l’orienter dans la bonne direction… Et surtout : la corriger quand elle se trompe.
Malgré ça, je l’aime. ChatGPT ne me contredit jamais. Il me caresse dans le sens du scroll. Il ne râle jamais. Il me laisse croire que je suis plus intelligent.. Je sais prompter. Et quand il ne sait pas, il invente avec style. C’est son côté créatif. Bref, vous pouvez lui confier votre marketing et votre communication… Pour vendre des produits moyens, à un prix moyen, sans être trop regardant sur la qualité.
Bienvenue dans le monde du FAST CONTENT automatisé, avec du GIGO (garbage, in garbage out) à volonté.
Que faire de l'IA ? La débrancher ? Surtout pas.
Des experts en tous genres, des illusionnistes, nous vendent une technologie super-intelligente, super-fiable… pour devenir super-créatifs et super-productifs. Sérieusement, arrêtez de nous prendre pour des super-moutons ! Je ne suis pas prêt à être tondu. L’IA ne fait pas l’expert, pas plus que l’habit ne fait le mouton.
En réalité, c’est un OVNI : Outil Virtuel Non Intelligent. Sur l’intelligence analytique, il nous surpasse. Sur le calcul, la logique, nous avons déjà perdu. Mais l’intelligence humaine, ce n’est pas juste un algorithme. Nous sommes complexes, imprévisibles, capables d’émotions, d’intuition… et de mauvaise foi aussi. Le Putain de Facteur Humain ...
Le Putain de Facteur Humain - Hubert Reeves
Robinson, Astérix, Iron Man… ou Centaure de l’IA ?
Pourquoi autant de débats hystériques sur l’IA ? Parce qu'il y a quatre types d'approches :
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Les Robinsons : ils ont vaguement entendu parler de ce machin… mais ne se sentent pas du tout concernés.
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Les Astérix : ils l’ont essayée, mais se sont arrêtés aux premières difficultés. “C’est pas fiable, pas sécurisé, je ne vais pas parler à une machine qui va me piquer mon job !”
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Les Iron Man : fanatiques de l’automatisation. Ils délèguent leurs tâches sans réfléchir aux conséquences.
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Et enfin… Le Centaure, c’est celui qui dit : « L’intelligence est humaine. L’IA m’aide à aller plus vite et plus loin.
Je suis la matière. L’IA est la structure. J’ai intégré l’IA dans mes tâches professionnelles. Mais c’est moi qui fixe les règles et les limites.
Par exemple : Je pourrais laisser l’IA gérer mes emails. Merci, mais non merci ! Selon le contexte, je suis parfois ferme, parfois souple, parfois humain tout simplement. En revanche, elle m’aide à rédiger mes emails. J’ai conçu des personas avec des GPT pour vérifier la clarté de mes propos. Résultat ? Plus vite, plus loin, mais avec ceinture et cerveau.
Vous êtes sûr de vouloir le laisser répondre à un client ou à votre patron ?
Moi, j’assume mes erreurs, pas les siennes.
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Patrick Watson - Je te laisserai des mots (interprété par Marie-Jeanne Gagnon et Marianne Rheault)
Et si avec les IA, tout n’était pas qu’une question d’équilibre ?
Au final, c’est une question de dosage entre eux et nous : Que souhaitons-nous déléguer aux IA, et que souhaitons-nous préserver précieusement pour nos neurones ?
Je veux que l’IA améliore mon travail, me corrige, m’aide sur mes corvées… Mais certainement pas l’inverse. Revenons dans le monde réel. Notre monde fait de chair et de neurones. Et posons-nous la vraie question : Quels sont les fondements du marketing et d’une bonne communication ?
Faites-le savoir, montrez-le.
✔ Soyez différents. Vous n’êtes pas des moutons numériques.
✔ Soyez authentiques. C’est exactement ce qu’attendent vos clients.
✔ Soyez centaure. Tout simplement.
Sans nous, sans notre expertise et notre cœur, les IA ne sont que des machines à moyenne, incapables de ressentir ce qui compte vraiment pour nous, humains.
🎯 Envie d’aller plus loin ?
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Et si, pour l'iA, on gardait le I majuscule de l'Intelligence pour l'Intelligence Humaine ?
FAQ IMM : IA, Marketing et Mouton.
’IA va-t-elle remplacer les marketeurs humains ?
Certainement pas ! L’IA excelle dans l’analyse, le calcul et les tâches répétitives, mais seul un marketeur humain peut apporter de l’empathie, de la créativité authentique et une véritable compréhension des attentes et émotions des clients. L’avenir appartient aux marketeurs centaures, hybrides intelligents entre technologie et humanité.
Puis-je faire entièrement confiance à ChatGPT pour gérer ma communication ?
Mieux vaut rester prudent ! ChatGPT est une aide précieuse pour rédiger, générer des idées et gagner en efficacité. Mais sans supervision humaine attentive, il risque de diffuser des erreurs ou des imprécisions. Utilisez l’IA comme un assistant avec ceinture et bretelles, pas comme un remplaçant.